Ce que vous payez : le forfait à partir de 79 €
Le forfait de base proposé par BIP Dépannage couvre trois éléments distincts : le déplacement d'un technicien sur la métropole bordelaise, le diagnostic complet de la panne réalisé sur place, et la remise en route lorsque le problème se résout simplement, par exemple une batterie déchargée, un souci électrique mineur ou une erreur de carburant récente. Ce montant de départ, 79 €, est celui qui s'applique dans la majorité des interventions du quotidien, lorsque le véhicule reste dans un état standard et que la zone d'intervention se situe dans le périmètre habituel. Il est confirmé oralement dès le premier appel, une fois que le technicien a une idée claire de la situation décrite par l'automobiliste : marque du véhicule, symptômes constatés, lieu exact où il se trouve immobilisé. Cette étape d'écoute permet d'éviter les mauvaises surprises et de donner une estimation fiable avant même l'arrivée sur place.
Ce que vous ne payez jamais en plus
Certains frais que l'on retrouve ailleurs n'existent pas chez BIP Dépannage. Le diagnostic ne fait l'objet d'aucun frais de devis séparé : il est intégralement compris dans le forfait de déplacement, que la panne soit résolue ou non sur place. Il n'y a pas non plus de supplément dit de découverte facturé à l'arrivée du technicien, une fois qu'il a constaté l'état réel du véhicule ; le tarif annoncé au téléphone reste la référence, sauf si la situation impose objectivement une prestation différente, ce qui vous est alors expliqué avant toute suite donnée. Et si, après l'échange téléphonique, vous décidez de ne pas donner suite à l'intervention, aucune somme ne vous est réclamée : la facturation ne démarre qu'à partir du moment où le déplacement est confirmé et réellement engagé par le technicien.
Quand le montant s'écarte du forfait de départ
Plusieurs situations font naturellement varier le prix par rapport au tarif d'appel de 79 €. Une intervention sur la rive opposée de la Garonne ou en dehors du périmètre habituel de la métropole, vers le bassin d'Arcachon ou le Libournais par exemple, allonge la distance à parcourir et peut donc modifier le montant final. Un dépannage tard le soir ou de nuit change également la donne, tout comme un jour particulier de la semaine. Un véhicule atypique, utilitaire, ancien ou à motorisation spécifique, peut par ailleurs demander un équipement ou un temps d'intervention différent de la moyenne. Enfin, lorsque la panne ne peut pas être résolue sur place et qu'un remorquage sur plateau devient nécessaire, ce service fait l'objet d'un chiffrage séparé, toujours sur devis, en fonction de la distance réelle et de la destination souhaitée par le client. Dans tous les cas de figure, le montant définitif est communiqué avant le départ du camion, jamais après, et jamais une fois l'intervention commencée.
Régler l'intervention et se faire rembourser
Le règlement s'effectue directement sur place auprès du technicien, une fois l'intervention terminée et le véhicule remis en état de circuler ou pris en charge pour un remorquage. Une facture détaillée vous est systématiquement remise, mentionnant la nature exacte de la prestation réalisée, la durée de l'intervention et le lieu concerné. Ce document est celui que réclament la plupart des assureurs et des contrats d'assistance pour procéder à un remboursement : il est donc utile de le conserver précieusement. Pensez à vérifier au préalable ce que couvre votre propre contrat, certaines formules prenant en charge tout ou partie du dépannage ou du remorquage, parfois même sans avance de frais selon l'assureur. Pour une panne immobilisante nécessitant un dépannage voiture à Bordeaux, ou pour un déplacement de véhicule sur une plus longue distance via notre service de transport de véhicules, un simple appel suffit pour obtenir un montant précis avant tout engagement, et pour toute question sur une situation particulière, une demande de devis gratuit reste possible en ligne.
